本站訊 6月20日，亭南煤業公司綜采二隊孫印忠通過“虛擬社區”線上服務平臺留言：因不慎將個人身份證丟失，能否幫助補辦?！疤摂M社區”接收留言后，立即聯系該職工并與當地派出所進行對接，及時辦理相關手續。

今年以來，該公司創新工作思路，提高服務效率，打造“線上+線下”一站式服務模式，開通“虛擬社區”24小時職工留言版塊，安排專人負責每天歸納整理留言情況，積極協調相關部門處理，并及時給予職工回復。

“沒想到工作人員很快打電話聯系我，還耐心地給我說明辦理流程以及需要提供的資料，當天就辦理完了所有手續，解決了我的燃眉之急，為他們點贊！”孫印忠激動地說。

截至目前，該公司先后為職工辦理保險和各項證明共21人次，幫助職工租售房屋7人次，為職工代存代寄各類郵件包裹500余件等，最大限度為員工提供服務幫助。下一步，他們將開啟“夜市普法”活動，組織“虛擬社區”工作人員在公司西門擺起“夜市攤位”，發放宣傳單，現場接受職工咨詢。